プライバシーポリシー

お客様の個人情報のセキュリティを最優先事項としております。ご登録いただいたお客様の氏名、メールアドレス、電話番号、住所などの情報は厳重に管理され、第三者と共有されることは一切ございません。

さらに、クレジットカード情報の保存は一切行っておりません。お支払いは、世界をリードする決済ゲートウェイ（例：Alipay、WeChat Pay）を通じて処理され、ウェブサイトはSSL暗号化技術により取引の安全性を確保しています。

個人データに関するお客様の権利

乐玩（IGAME）は、乐玩集团のウェブサイトへのアクセスデータを収集します。

このサイトにアカウントをお持ちの場合、またはコメントを残された場合は、 当社が保持している個人データ（提供いただいたデータを含む）のエクスポートファイルをご請求いただけます。 また、当社が保持している個人データの消去を請求することもできます。これには、管理上、法律上、またはセキュリティ上の目的で保持が義務付けられているデータは含まれません。

返金条件

• 購入した製品に重大な機能的欠陥がある場合、または製品説明と著しく異なる場合で、弊社が有効な解決策を提供できない場合。
• 購入したゲームコンテンツに重大なバグがあり、通常のプレイ体験に著しく影響し、かつ弊社が合理的な期間内に修正できない場合。
• 弊社カスタマーサポートチームに問題を通知する前に、お客様ご自身で紛争または返金申請を提起された場合。

返金不可となるケース

• 購入したゲームバージョンが宣伝と異なり、重大なコンテンツ不足または機能制限があり、パッチやアップデートで解決できない場合。
• 弊社カスタマーサポートチームとの問題解決のコミュニケーション前に、お客様が他のチャネルで紛争または苦情を提起された場合。
• 購入したゲーム製品にセキュリティ上の脆弱性があり、お客様のアカウントまたはデバイスに潜在的な脅威をもたらし、かつ弊社がタイムリーにセキュリティアップデートを提供できない場合。

会員解約ポリシー